Hablemos.

Detrás de cada mensaje hay una persona, no un bot con respuestas armadas. Leemos absolutamente todo lo que llega — dudas de soporte, reportes de un error, ideas para el producto o un simple "¿esto me sirve?". Si te tomaste el tiempo de escribirnos, te lo merecés de vuelta.

Respondemos en menos de 24 horas hábiles (lunes a viernes). Si escribís un fin de semana o feriado, puede que tardemos un poquito más, pero no se nos pasa ninguno. Cuanto más detalle nos des —qué esperabas, qué pasó, una captura si es un error— más rápido y útil es lo que te podemos contestar.

Tu mensaje no entra a un embudo de ventas ni a una lista de correo: lo usamos solo para responderte. Y si nos contás cómo usás Facilicita o qué te gustaría que hiciera, de verdad lo tomamos en cuenta — buena parte de lo que construimos sale de lo que nos escribe la gente que lo usa.

Por email es el canal para casi todo: soporte técnico, propuestas comerciales, consultas de prensa o medios, y cualquier idea que tengás para mejorar Facilicita. Es ideal cuando querés explicar algo con calma o adjuntar archivos.

Por Telegram es lo más rápido si ya recibís alertas por ese medio. Le escribís al bot oficial, tu mensaje queda en la misma conversación donde te llegan las licitaciones, y un humano del equipo te responde ahí mismo. Perfecto para una duda corta o algo urgente.